Cómo retirar en Strendus y cuánto tarda cada depósito

En Strendus se retira de dos formas: por SPEI a una cuenta bancaria a tu nombre, que tarda de 24 a 48 horas hábiles, o en efectivo en una de las salas asociadas. El mínimo es de $100 MXN y el máximo de $250,000 MXN por solicitud, y antes del primer retiro tu cuenta debe estar verificada. Los datos salen de la sección de preguntas y de las guías de la marca, leídas en noviembre de 2026.

Cómo retirar en Strendus por SPEI

1. Inicia sesión y abre el menú de tu usuario (en el celular, toca tu balance y entra a «Mi perfil»).
2. Entra a «Retiros».
3. En «Solicitud de Retiro (SPEI)» elige «Transferencia bancaria (SPEI)».
4. Escribe el nombre de tu banco, tu CLABE interbancaria y el monto.
5. Da clic en «Solicitar retiro».

El equipo de Strendus revisa la solicitud y el dinero debe llegar en un máximo de 48 horas hábiles. Una solicitud del viernes en la noche, por tanto, puede llegar hasta el martes.

Strendus retiro en sala: cobrar en efectivo

Aquí cobras en la caja de un casino físico del grupo, sin pasar por el banco. Para que aparezca necesitas haber hecho antes un depósito en sala de al menos $100. Luego:

1. En «Retiros», escribe la cantidad y elige el método «Postpayment».
2. Da clic en «Retirada» y después en «Pago Procesado».
3. Busca tu código de identificación en «Financiero». Si no lo ves, usa «Mostrar/Ocultar columnas» y activa «Identificación».
4. Presenta ese código en la caja de la sala.

La lista que publica la marca tiene 16 salas, siete en Monterrey y su zona (Jubilee, dos Hollywood, New York, Paradise, Vivento Apodaca y Viva México) y el resto en Cancún, Mérida, León, Guadalajara, Zapopan, Villahermosa, Culiacán, Ciudad de México y Guasave.

Retiros bloqueados en Strendus: las causas más comunes

Si tu retiro no avanza o el sistema no te deja pedirlo, revisa estas causas, todas sacadas de las reglas de la marca:

• La cuenta no está verificada. Sin INE o pasaporte y estado de cuenta no se procesa ningún pago. Los documentos y plazos están en verificar la cuenta.
• El saldo sigue atado a un bono. Hasta cumplir el rollover no es retirable, y si mezclaste apuestas con bono y con dinero real, una ganancia puede quedar retenida.
• El bono está en «desbloqueo». Es una revisión final que la marca dice que no pasa de 24 horas.
• En un bono deportivo quedan apuestas sin calificar. Deben resolverse antes del vencimiento.
• Pides el retiro en sala sin haber depositado nunca en sala.

Cuánto tarda Strendus en depositar

Método	Mínimo	Máximo por operación	Cuándo se acredita
Tarjeta Visa o Mastercard	$100	$10,000	al momento, si el banco aprueba
Tarjeta Visa de prepago comprada en tienda	$100	$10,000	al momento
Efectivo en tienda (red Paynet)	$100	$10,000	al momento
Transferencia SPEI	$100	$250,000	hasta 24 horas
Depósito en ventanilla BBVA	$100	no publicado	hasta 24 horas

En las tiendas, el pago en efectivo se recibe de 7:00 a 23:00 h en el grupo Walmart (Walmart, Walmart Express, Sam’s y Bodega Aurrera), Circle K y Extra, y de 8:00 a 20:00 h en Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara, 7-Eleven, Waldo’s, Kiosko y Chedraui. OXXO no aparece entre los métodos activos.

Para el SPEI registra la cuenta de Strendus en tu banca en línea; el beneficiario es NEW ADS SA DE CV. Pon tu usuario en el concepto y manda el comprobante con tu usuario a [email protected]. En ventanilla BBVA el comprobante va por chat o al mismo correo.

Con tarjeta, los rechazos más comunes vienen del banco: falta 3D Secure o el banco bloquea cargos a sitios de apuestas. Si ves «The number of retries of charge is greater than allowed», agotaste intentos; el sitio permite 48 por semana. Si tu banco rechaza por «buenas prácticas» de la terminal, espera 5 minutos entre intentos.

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El 1 % que se descuenta de los premios

La sección de preguntas de Strendus explica que de cada premio se retiene 1 %, con base en el artículo 138 de la Ley del Impuesto sobre la Renta. Antes la marca absorbía ese impuesto; ahora, por indicación de la autoridad, lo paga el ganador. En la práctica: un premio de $10,000 llega como $9,900.

Fuentes (las abrimos el 11/11/2026): preguntas frecuentes de strendus.com.mx (depósitos, retiros, impuesto sobre apuestas), «Guías de depósito: México», «Retiro SPEI», «Retiro en salas» y lista de salas.