Iniciar sesión en Strendus y salir de los atorones de acceso

Para iniciar sesión en Strendus das clic en «Entrar» (en el celular, «Ingresar»), escribes tu nombre de usuario y tu contraseña, y listo. Si la olvidaste, «¿Olvidaste tu contraseña?» te manda un enlace al correo de tu cuenta para cambiarla. Abajo están el registro con código SMS, la verificación de documentos y los cuatro canales de soporte, con los horarios que publicaba la marca en noviembre de 2026.

Strendus login en web y en app

El botón está arriba en el menú principal. El formulario de acceso no usa tu correo: pide el usuario que creaste en el paso cuatro del registro. En la app es el mismo usuario y la misma contraseña, y el saldo es uno solo.

Si no puedes entrar, revisa en este orden:

• Usuario y contraseña. Prueba a recuperar la contraseña antes de escribir a soporte; el enlace llega al correo registrado.
• El correo de recuperación no aparece. Busca en «spam» o «promociones».
• Pusiste un límite o una autoexclusión. Una autoexclusión no se revierte desde el login: la marca pide que pasen al menos 30 días y hace la revocación por su propio formulario.
• Si nada de eso aplica, el chat del sitio atiende con personas de 8:00 a 1:00 h.

Strendus registro: los cinco pasos

1. Da clic en «Registrarme», arriba en el menú.
2. Elige tu bono de bienvenida (casino o deportes), escribe un código especial si tienes uno o da «Continuar» sin bono.
3. Llena tus datos personales. Revisa bien el celular: ahí llega el código de activación.
4. Crea tu usuario y tu contraseña.
5. Escribe el código que te llegó por SMS. Con eso la cuenta queda activa.

Usa datos reales desde el principio. Cuando pidas un retiro te van a pedir una identificación oficial, y el nombre tiene que coincidir.

Si el SMS no llega

El mensaje sale del número corto 45578 o con el remitente «CustomerVerificationPin». Si no llega, confirma que escribiste bien el número, pide que se reenvíe con «Enviar de nuevo» y revisa que tu teléfono no tenga bloqueado ese remitente ni lo mande a mensajes no deseados. Si agotas los intentos, toca esperar 24 horas antes de volver a registrarte.

Verificar la cuenta: documentos y plazos

La verificación se pide al solicitar el primer retiro, desde el cajero de la app. Tener todo listo antes ahorra días:

Documento	Cuándo lo piden
INE por ambos lados o pasaporte abierto	siempre
Carátula del estado de cuenta bancario	siempre; confirma que la cuenta es tuya
Comprobante de domicilio	solo si la dirección de tu INE no coincide con la del estado de cuenta
Copia de la tarjeta de crédito, tapada salvo seis cifras al inicio y cuatro al final	si la usaste para depositar
Selfie	en casos específicos

Las fotos van en JPEG o PNG, con fondo y sin manchas, dedos ni objetos encima. Si vives en México con pasaporte extranjero, piden también tu forma migratoria. La marca recomienda no mandar documentos antes de solicitar el retiro, porque puede retrasar el proceso.

Ver la oferta disponible hoy

Contacto de Strendus: teléfono, WhatsApp, correo y chat

Canal	Dato	Horario
Teléfono	800 787 3638 (800 STRENDUS)	8:00 a 1:00 h
WhatsApp	+52 81 1822 8026	8:00 a 1:00 h
Correo	[email protected]	sin horario propio publicado
Chat del sitio	ícono abajo a la derecha	bot 24 horas; personas de 8:00 a 1:00 h

Todos los horarios son de lunes a domingo, en hora del centro. El aviso de su página de contacto dice que el 24 y el 31 de diciembre atienden de 8:00 a 20:00 h. Para un problema con un depósito, ten a mano tu usuario y el comprobante; para un retiro, la fecha y el monto.

Fuentes (las abrimos el 11/11/2026): guías «Cómo crear mi cuenta» y «Cómo verificar mi cuenta», preguntas frecuentes y página de contacto de strendus.com.mx; página de juego responsable de la marca.